Titre professionnel - Niveau 4

CHARGÉE D’ACCUEIL ET DE
GESTION ADMINISTRATIVE (CADGA)

Un métier à la croisée de la relation humaine et de l’efficacité administrative à Saint-Paul, La Réunion.

Devenez l’interlocuteur ou l’interlocutrice de référence d’une structure : premier contact avec le public, organisation des plannings, suivi des dossiers et de la communication interne.
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NIVEAU

4- Bac

DURÉE

12 Mois

RYTHME

Alternance

CERTIFICATION

Titre professionnel

POURQUOI CHOISIR CETTE FORMATION ?

Un métier recherché
Les entreprises, collectivités, associations et cabinets recherchent des professionnels capables d’assurer un accueil de qualité et une gestion administrative efficace.
Une formation concrète
Mettez rapidement vos compétences en pratique grâce à une immersion en entreprise dès les premières semaines.
Un véritable tremplin vers l’emploi
Obtenez un titre reconnu par les employeurs et bénéficiez de perspectives d’insertion professionnelle ou de poursuite d’études.
Educatis Forma

Formation concrète, métier recherché, emploi à la clé.

PROGRAMME DE FORMATION

CCP 1 – Assurer les activités d’accueil d’une structure

Accueil physique, téléphonique et numérique — orientation, information et traitement des demandes.

Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs et interlocuteurs
Traiter les appels et les demandes multicanales (téléphone, mail, courrier)
Organiser et sécuriser l’espace d’accueil
Gérer les situations difficiles ou les réclamations
Contribuer à l’image et à la qualité de service de la structure
CCP 2 — Gérer les activités administratives d’une structure

Suivi des dossiers, gestion du courrier, plannings, achats et tableaux de bord.

Assurer le suivi et le classement des dossiers
Planifier des rendez-vous, réunions et déplacements
Rédiger des courriers, comptes rendus et documents courants
Suivre les commandes, factures et tableaux de bord
Utiliser les outils bureautiques et logiciels de gestion

PACK OFFICE

Appliqué à l’accueil et gestion administrative
Word — 10h00
Créer et mettre en forme des courriers, comptes rendus, notes de service, tableaux, publipostages et modèles de documents.
Excel — 10h00
Réaliser des tableaux de suivi, appliquer des formules simples, trier et filtrer des données, créer des graphiques simples.
PowerPoint — 3h00
Concevoir un support de présentation simple et professionnel.
Outlook / Gmail — 4h00
Gérer une messagerie professionnelle, un agenda, les contacts, les réunions et le classement des messages.
Travail collaboratif et mise en situation — 3h00
Partager, classer et sécuriser des documents ; réaliser des productions liées à une situation d’accueil ou de gestion administrative.

MODALITÉS PRATIQUES

PUBLIC

Dès 16 ans à 29 ans (apprentissage) ou demandeur d’emploi / salarié en reconversion (formation de professionnalisation et en formation continue).

CONTRAT

Apprentissage, professionnalisation ou formation continue.

PRÉREQUIS

  • Maîtriser les savoirs fondamentaux en français;
  • Savoir lire, comprendre et rédiger des documents simples ;
  • Posséder des notions de base en informatique ;
  • Être capable d’utiliser un clavier et une souris ;
  • Avoir un projet professionnel en lien avec l’accueil ou la gestion administrative.

EN PRATIQUE

RYTHME

Alternance CFA / entreprise (ou parcours continu).

DURÉE

Environ 12 mois.

VALIDATION

Titre professionnel niveau 4 (RNCP).

DÉBOUCHÉS

Chargé(e) d’accueil
Assistant(e) administratif(ve)
Hôte(sse) d’accueil
Secrétaire polyvalent(e)
Assistant(e) de gestion
Employé(e) administratif(ve)
Standardiste

FAQ

Quel est le niveau et la durée de la formation ?

Le titre professionnel est de niveau 4 (Bac) et se prépare en environ 12 mois.

Quel est le rythme de la formation ?
La formation se déroule en alternance entre le CFA et l’entreprise, ou en parcours continu selon le dispositif choisi.
Quelles sont les principales compétences développées ?

La formation permet de développer les compétences en accueil, gestion administrative, organisation des plannings, suivi des dossiers et communication professionnelle.

Quels outils bureautiques sont enseignés ?

Le parcours comprend l'utilisation de Word, Excel, Outlook/Gmail et PowerPoint, avec des mises en situation professionnelles.

À qui s’adresse cette formation ?

Elle s’adresse notamment aux 16-29 ans en apprentissage, ainsi qu'aux demandeurs d’emploi et salariés en reconversion ou en formation continue.

Quels métiers peut-on exercer après la formation ?

Le titre permet notamment d’accéder aux métiers de chargé(e) d’accueil, assistant(e) administratif(ve), hôte(sse) d’accueil, secrétaire polyvalent(e), assistant(e) de gestion ou employé(e) administratif(ve).

ACCUEIL – GESTION – ADMINISTRATION

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